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是这一群人改变了医院的温度

2020-07-15

是这一群人改变了医院的温度

  一般人进医院几乎都是怀着忐忑不安的心情,此时如果有人能适时的送上一句贴心的问候,相信对病友及家属们都是很大的安慰。台湾地区近30年来,医院志工服务的发展,已经照顾超过2千万人次以上,而志工服务也越趋多样化,除了一般的咨询服务,琴棋书画样样都有,志工的身影让原本冰泠的医院,多了许多的温度与热情。

  医学研究指出,心理状况对于生理,有绝对的影响。有越来越多的医院在为病患解除生理的病痛之余,也结合台湾特有的人情味,招募有意服务人群的医眷家属或是左邻右舍,为病友们提供心灵上的纾压服务。以往医院志工大都以提供就医咨询或是协助诊间指引、推轮椅、病床之类的服务。发展至今服务更加多元化,许多医院里琴声飘扬,都是从志工们的手上传出来的。医院志工们不但减少院方经营人力上的开支,也因为志工身份更能以同理心来肤慰到院的病友或家属,医院志工们的身影已经成为台湾最美风景之一了。

是这一群人改变了医院的温度

  在全台重要都市都有分院,原先以照顾军人和眷属为主要任务的荣总,在民国七十五年就开办了志工队,原先就是部份医院的眷属们规划投入的,30年来已经发展成荣总,一个独立且庞大的体系,包括台北、台中、高雄等地在内的全台湾各地的荣民医院,每日都有超过500位的志工投入服务病患的行列,从行政支援到急诊、病房、服务咨询等工作都可以看到他们的身影。

是这一群人改变了医院的温度

另一个重要的志工体系就是以宗教为导引力量的慈济系统,慈济医院志工系统是从花莲慈济医院肇始。在没有其他分院时,花莲慈济医院的志工,从全省各地汇集而来,包括台北、台中、高雄、屏东等各县市的慈济委员,互相轮流,藉由慈济内部动员系统,排班赴医院担任志工,外地来的,少则三天、多则一週,就住在医院旁边的宿舍里,从早到晚的为病患提供服务。尤其是二十年前花莲医疗资源不足的当时,志工们的服务为慈济医疗系统的发展,发挥了极大的作用。如今随着台北新店和台中潭子以及嘉义大林与台东关山和玉里的慈济医院开设,志工们已经不必再长途拔涉到花莲,就近投入的结果是,志工们更方便参与服务,志工人数也增加许多。

在台北慈济医院,天天都有超过200位志工提供服务,从大门的叫车、轮椅借还、到急诊室里推病床、各科诊间就医咨询,到量血压甚至每週固定时间的各类音乐表演,都是由志工所提供。每到过年过节也会由擅长书画的志工在二楼提供现场写春联或是国画服务,完全都是志工自己出钱出力,免费提供给就医民众。而全省有四家大型慈济医院和两家小型医院,每天有近千名慈济人投入医院志工行列,服务时数超过两万小时以上的长期医院志工比比皆是。

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除了佛教,最早投入台湾现代医疗行列的基督教所属相关医疗院所,也培养出了大批的志工,分早午晚三班制的服务到院病患。每天有近二百位的志工在院服务的嘉义基督教医院,最近就扩大志工範围,每日不定时30分钟于D栋大厅由钢琴志工自主安排曲目演出,让琴声飘扬在嘉基,抚慰候诊民众的心情、共享心灵休憩的时刻。担任钢琴志工的林海婷自三岁便开始学琴,也持续在教会司琴,开心表示:希望在嘉基优美的琴声也能成为患者的良药。

  由于有着健保的支持,台湾医疗水準世界知名,但是除了硬体之外,软体也是傲视群伦;除了宗教团体兴办的医院,不论是医学中心或是区域医院,也在有系统的招募下,拥有坚实且亲切的志工团队。新北市知名的亚东医院,每天也有二百到二百二十位志工,分成十四个组别为病患服务,每到特别的节日如新年过年、圣誔节等特别节日,志工们还会挖空心思的,从数月前开始排练,就为了让在节日里不能回家团聚的病友也能感受欢乐的气氛。

  有人说台湾最美的风景是人,这句话应该改成「台湾最美的风景就是志工多」,根据非正式的统计,在台湾有志工经验的,各个年龄层相加,至少超过三百万人。也就是这些和你我一样都是出自于社会基层的人们无私的奉献,让台湾这个不到三万六千平方公里的土地上,二千三百万人可以共享这份荣耀。

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